Políticas y Términos

Aviso Publicitario y Descargo de Responsabilidad

Carácter publicitario: Este sitio web tiene carácter publicitario y promocional. El contenido está destinado a informar sobre el producto Cojín Lumbar NUBIA y sus beneficios.

Resultados: Los resultados y beneficios descritos (como alivio del dolor lumbar, mejora de postura) pueden variar según cada persona. No garantizamos resultados específicos. El producto está diseñado como soporte ergonómico y no sustituye la consulta médica o fisioterapéutica.

Testimonios y opiniones: Las opiniones y testimonios mostrados son de clientes reales que han comprado el producto. No obstante, no representan resultados típicos y no garantizamos que obtendrás los mismos resultados. Cada experiencia es individual.

Imágenes: Las imágenes del producto son ilustrativas. El producto real puede presentar ligeras variaciones en color o acabado.

Precios y ofertas: Los precios y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso. La oferta vigente al momento de la compra será la aplicable.

Salud: Si padeces dolor lumbar crónico, lesiones o condiciones médicas previas, consulta con un profesional de la salud antes de usar cualquier producto de soporte ergonómico.

Política de Cambios y Devoluciones

Garantía de 30 días

Contamos con una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Si tu Cojín Lumbar NUBIA presenta algún problema de calidad (costuras desprendidas, espuma deformada, correas defectuosas, etc.), nos comunicas vía WhatsApp adjuntando fotos claras del producto y del defecto. Una vez verificada la falla, te enviamos un reemplazo sin costo adicional o procedemos con el reembolso según prefieras. No pedimos explicaciones largas: si hay un defecto, lo solucionamos.

Derecho de retracto

Según la ley colombiana de protección al consumidor, tienes 5 días hábiles contados desde la entrega del producto para solicitar el retracto de compra (devolución por cambio de opinión). El producto debe estar en su empaque original, sin usar, sin señales de uso y con todas las etiquetas. Para iniciar el proceso, escríbenos por WhatsApp dentro del plazo. Una vez aprobada la devolución, te indicamos dónde enviar el producto. El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibido el artículo.

Exclusiones

La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, lavado incorrecto del núcleo de espuma, o modificaciones al producto. El derecho de retracto no aplica si el producto ya fue usado o presenta señales de uso.

Política de Privacidad

En NUBIA Ergo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. La información que nos proporciones (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección) será utilizada únicamente para procesar tu pedido, comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, enviar información de seguimiento y ofrecerte soporte post-venta.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con transportadoras y procesadores de pago cuando es necesario para cumplir tu pedido. Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación; puedes configurar tu navegador para rechazarlas si lo prefieres.

Política de Tratamiento de Datos (Ley 1581 de 2012)

NUBIA Ergo se compromete a proteger la privacidad de sus clientes en Colombia, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

Responsable del tratamiento: NUBIA Ergo.

Datos recolectados: Nombre completo, número de teléfono/celular, correo electrónico, dirección de entrega, departamento y ciudad. Estos datos son recolectados durante el proceso de compra.

Finalidad: Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, coordinación de envíos, seguimiento de entregas, soporte post-venta, facturación cuando aplique, y comunicación sobre tu compra. No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada.

Derechos del titular: Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.