Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el Cojín Lumbar NUBIA. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos en minutos.
¿A qué ciudades envían?
Enviamos a toda Colombia sin excepción. Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales y cualquier municipio del país, por alejado que sea. El envío estándar es gratis en todo el territorio nacional. Trabajamos con las principales transportadoras para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles en las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena). Para ciudades intermedias puede tomar 3-5 días. En zonas más alejadas o rurales puede tomar hasta 5-7 días hábiles. Una vez despachado, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que hagas seguimiento en tiempo real. La mayoría de nuestros clientes reciben su pedido antes de lo esperado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PSE (transferencia bancaria desde cualquier banco colombiano) y tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard). El pago es procesado de forma 100% segura a través de Wompi o Mercado Pago, plataformas certificadas que protegen tus datos. No almacenamos información de tu tarjeta. Puedes pagar en cuotas según las promociones de tu banco.
¿Tienen garantía?
Sí. Ofrecemos 30 días de garantía por defectos de fabricación. Si el producto presenta algún problema (costuras, espuma, correas), contáctanos por WhatsApp adjuntando fotos y te hacemos el cambio sin costo adicional. No creemos en excusas: si algo sale mal, lo solucionamos. La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal.
¿Puedo devolver el producto si no me convence?
Tienes 5 días hábiles después de recibir el producto para ejercer tu derecho de retracto según la ley colombiana. El producto debe estar en su empaque original, sin usar y sin señales de uso. Una vez aprobada la devolución, te reembolsamos el valor en un plazo de 5-10 días hábiles. Consulta los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Cómo se lava el cojín?
La funda es desenfundable (se quita fácilmente) y lavable. Puedes lavarla a mano con jabón suave o en lavadora con ciclo delicado y agua fría o tibia. Evita el secador: deja secar al aire. El núcleo de espuma NO debe sumergirse en agua ni lavarse en lavadora. Si necesitas limpiarlo, usa un paño húmedo con jabón suave y deja secar. Recomendamos lavar la funda cada 2-4 semanas según el uso.
¿Sirve para cualquier silla?
Sí. El diseño universal del NUBIA se adapta a sillas de oficina, sillas de carro, sillas de comedor, sillas de escritorio, sillas de universidad y más. Las correas ajustables se adaptan a respaldos de entre 30 y 50 cm de ancho. Si tu silla tiene un respaldo muy estrecho o muy ancho, escríbenos y te orientamos. En el 95% de los casos funciona perfectamente.
¿De qué material está hecho?
El núcleo es espuma de memoria de alta densidad (memory foam) que ofrece soporte ergonómico y se adapta a la forma de tu cuerpo sin deformarse. La funda exterior es de malla 3D micro-perforada, transpirable e hipoalergénica, ideal para climas cálidos como el colombiano. No usamos materiales que retengan calor o humedad. Los materiales son libres de sustancias tóxicas y cumplen estándares de seguridad.
¿Cuánto tarda en notar los beneficios?
La mayoría de usuarios reportan alivio desde el primer día de uso. El soporte lumbar es inmediato: sentirás la diferencia al sentarte. Para reducir dolor crónico o contracturas existentes, muchos reportan mejoría significativa en la primera semana de uso constante. La clave es usarlo todos los días en las horas que pasas sentado.
¿Puedo comprar varios para regalar?
¡Por supuesto! Muchos de nuestros clientes compran varios: uno para la oficina, uno para el carro, uno para regalar a papá o mamá. Si necesitas factura o comprar en cantidad para empresa, escríbenos por WhatsApp y te armamos una cotización especial. Ofrecemos descuentos por volumen en pedidos mayores a 5 unidades.
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